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会員様用Q&A



Q1.いくらから配達していただけますか?

A1.5,500円(税込)以上のご注文であれば配達可能です。

Q2.直接お店に行って花を選びたいのですが、可能ですか?

A2.通販サービスですので、最寄りの提携店へご来店いただいても会員特典は適用されません。

Q3.最短でいつお届け可能ですか?

A3.商品にもよりますが、おまかせであれば最短翌日お届けいたします。詳しくはお調べいたしますので、お問合せください

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針

制定日:2005年5月1日
最終改定日:2015年7月27日

 国土緑化株式会社(以下「当社」という。)は、「グリーンレンタル、フラワーサービス、造園、工事事業」を行っております。
当社は、「緑による文化の創造」を経営理念とし、緑の普及活動を通じて豊かな心と環境を創造するグループです。
この理念に基づいて行う弊社サービスにおいて、お客様の個人情報(特定の個人を識別できる情報)をはじめとする
全ての個人情報を適切に取り扱うことは、企業としての社会的責務であると深く認識しています。 
お客様の個人情報を尊重・保護し、より安全かつ適切に取り扱うことで、お客様とのより一層の信頼関係を築くため、
ここに個人情報保護方針を公開いたします。
 また、以下に示す方針を具現化するために、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、
社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的な改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言致します。

a)当社事業、並びに従業員の雇用、人事管理等において取扱う個人情報について、予め特定された利用目的の範囲内において、
個人情報の適切な取得・利用及び提供を行い、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)は行いません。
また、そのための適切な措置を講じます。

b)当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。

c)当社は個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損等のリスクに対しては、合理的な安全対策を講じ、
事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させて行きます。
また不適切な事項については是正を行うなどの内部規程を定め、個人情報を最善の状態で保護致します。

d)当社は個人情報の取扱いに関する苦情及び相談対応への内部規程を定め、苦情及び相談には、迅速かつ誠実に対応致します。

e)個人情報保護マネジメントシステムについて、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直して、
その改善を継続的に推進して行きます。

 本方針は、全役員並びに従業員に配布して周知徹底させると共に、いつでも、どなた様でも入手可能な措置を講ずるものとします。



国土緑化株式会社 代表取締役 堺 亜琉

以上


国土緑化株式会社 個人情報お問合せ窓口
個人情報保護管理者宛
TEL:03-3674-2611 Email:koho@kokudoryokuka.co.jp
 

個人情報の取扱いについて

1. 認定個人情報保護団体の名称

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
苦情解決の申出先
個人情報保護苦情相談室
住所
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号 03-5860-7565 0120-700-779

2. 個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先

国土緑化株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
個人情報保護管理者 中村 勝

TEL:03-3674-2611 Email:koho@kokudoryokuka.co.jp

3. 当社が取得・保有する個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、厳重なる管理の上、下記の範囲内で取り扱い、目的外の利用はいたしません。

1) グリーンレンタル事業に関する個人情報

(1) グリーンレンタル申込処理のため
(2) 申込いただいたサービス提供のため、商品を納品、回収するため
(3) 定期的なメンテナンスのため
(4) 利用料金のご請求のため
(5) 申込者管理のため
(6) 新商品等のご提案のため
(7) お問い合わせに関する回答のため

2) フラワーサービス事業に関する個人情報

(1) ご注文いただいた商品を発送するため
(2) 購入料金の請求のため
(3) 会員登録者管理のため
(4) 新商品等のご提案のためDMを発送、メールでのご案内をすることがあります。
(5) お問い合わせに関する対応のため

3) 造園事業に関する個人情報

(1) 造園事業を遂行するため
(2) 作業員管理のため
(3) お問い合わせに関する回答のため

4) 工事事業に関する個人情報

(1) 解体工事を遂行するため
(2) 作業員管理のため
(3) お問い合わせに関する回答のため

5) 従業員に関する個人情報の利用目的

(1) 人事管理等のため

6) 採用募集者に関する個人情報の利用目的

(1) 採用選考のため
(2) 採用選考手続きおよびその結果に関する連絡のため
(3) 入社前手続き実施とその他の手続きに関する連絡のため

4. 当社が取得した個人情報の第三者への業務委託について

1) 当社は、当社が取得した個人情報を本人の同意の下、次の場合において業務委託します。
当社では業務委託に関して、評価・選定し、秘密保持契約を締結した当社管理の事業者に業務委託することがあります。
ただしご本人の同意なしに第三者に業務委託することはありません。

(1) 従業者の情報を会計事務所に人事管理業務の一部を委託します。
(2) 名刺印刷のため、従業者の情報を印刷会社に委託します。
(3) フラワーサービス事業において、お客様から注文いただいた商品の手配・発送のために、「弊社契約生花店」、
「フラワーネット加盟店」に外部委託することがあります。
(4) グリーンレンタル事業において、お客様から注文いただいた商品の手配・発送のために、加盟店、協力業者に
外部委託することがあります。
(5) 工事事業において、依頼された業務を遂行するために、下請け会社に委託します。
 
5. 当社が取得した個人情報の第三者への提供及び共同利用について

当社は、次の場合を除いて、当社が取得した個人情報をご本人の同意なしに第三者に提供及び共同利用することはありません。

(1) ご本人の同意がある場合
(2) 法令に基づき必要な場合
(3) 人の生命、身体および財産等を保護するために緊急の必要性がある場合

6. 個人情報保護のための安全管理

当社は、当社が取得した個人情報を保護するための規程類を定め、従業者全員に周知・徹底と啓発・教育を図るとともに、
その遵守状況の監査を定期的に実施いたします。また、当社が取得した個人情報を保護するために必要な安全管理措置の
維持・向上に努めてまいります。


7. 開示・訂正・利用停止等の手続

1) 開示対象個人情報について

「開示対象個人情報」とは、JIS Q15001:2006の3.4.4.1において次のとおり定義されております。 
『事業者は、電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物または一定の規則に従って整理、
分類し、目次、符号などを付することによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する
個人情報であって、事業者が本人から求められる利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、
消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの。』

2) 当社が保有する「開示対象個人情報」は、

(1) 当社の各事業で取得したお客様の個人情報(当社が業務を受託し、提供元・委託元からお預かりした個人情報は含みません)
(2) お取引先の皆様に関する個人情報
(3) 当社の全ての従業者の雇用管理に関する個人情報
(4) 当社へ入社を希望される皆様に関する個人情報
(5) 各お問い合せされた皆様に関する個人情報

3) 開示請求の申出先

開示請求は前述の「個人情報お問合せ窓口」にお問合せの上、当社が保有するご自身の個人情報の、利用目的の通知、開示、
内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求める場合には、当社所定の書面に必要事項を
ご記入の上、提出していただきます。

4) 開示請求依頼にあたっては、本人確認をさせていただきます。場合によっては、公的な証明書の写しを郵送して
確認させていただくことがあります。

※ 代理人については、委任状を提出して頂き確認を行います。なお、代理人を立てる場合には、ご本人と代理人両者の
公的証明書のコピーの提出が必要になります。また、電話やメール、FAXなどで開示等の要求のあった場合は、
一切受け付けておりませんので、簡易書留郵便等の発送記録が取れる方法での提出をお願い致します。
※ 未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合は、法的な代理権を証明する書類で代理権があることを確認いたします。

5) 開示請求(「利用目的の通知」「開示対象個人情報の開示」の請求)にあたり、手数料は1,000円を上限に徴収いたします。
これを超えることが明白な場合は別途、ご連絡いたします。

8. 個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情及びご相談について

個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情及びご相談につきましては、前述にある当社「個人情報お問合せ窓口」にご連絡ください。

特定商取引法に関する表示

特定商取引法に関する表示

店舗情報

ショップ名 オンラインフラワーショップ 「はなとき」
販売業者 国土緑化株式会社
販売責任者 堺 亜琉
所在地 132-0021 東京都 江戸川区 中央 2-1-21
電話番号 0120-871-030
FAX番号 03-5614-8717
メールアドレス info@hana-to-ki.com
ホームページ https://hana-to-ki.com/
取扱商品 胡蝶蘭、花束、フラワーアレンジメント、スタンド花、観葉植物、その他生花装飾資材、ガーデニング資材
許認可・資格 フラワー装飾技能士 2級
NFD フラワーデザイナー資格検定 3級
販売数量 商品は在庫限りとさせていただきます。ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、TEL、またはメールでご連絡差し上げ、代替品のご提案をさせていただきます。
商品代金以外の必要料金 ・消費税(10%)
・後払い決済でご購入の手数料。
・コンビニ払いでご購入の際の手数料。
・銀行振込でご購入の際の振込手数料。
・楽天銀行決済でご購入の際の振込手数料。
・代金引換でご購入の際の代引手数料。
申込の有効期限 原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、3日間とします。
※季節商品は別途設定いたします。
引き渡し時期 お客様のご指定日およびご指定時間帯にお届けいたします。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅刻する場合はメール等でお知らせいたします。

返品・不良品について

返品期限・条件 返品について 観葉植物、花束等は生ものですので、商品お届後の返品・交換はお受けしかねます。 品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。 不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。
返品送料 初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
不良品 商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。

お支払方法について

お支払方法 クレジットカード、後払い決済、コンビニ払い、楽天銀行決済、楽天Edy決済、代金引換をご用意いたしております。
お支払期限 -クレジットカードの場合
各カード会社指定の振替日

-後払い決済の場合
商品到着後に、払込票が郵送で届きますので、払込票に記載のお支払期限までにお支払いください。

-楽天銀行決済の場合
注文確認画面の後に楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、ログインして支払い手続きを行ってください。

-楽天Edy決済の場合
購入者情報で入力されたメールアドレス宛てに届く「決済開始メール」をご覧になり、支払い手続きを行ってください。 

-代金引換の場合 
商品のお届け時に、ゆうパックまたはヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。

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