― お花の手配は、どのくらいの頻度で発生していたのですか？

「取引先のオフィス移転や役員就任、イベント開催など、お祝い花を贈る場面は思っている以上に多いんです。多い月だと月に数件。それを毎回、私が手配していました」

― 当時、いちばん大変だったことは？

「提携先の花屋さんが決まっていなかったので、依頼が入るたびにインターネットで業者を探すところから始めていました。業者ごとに注文フォームも入力項目もバラバラで、商品を選ぶだけでも時間がかかる。正直、これが地味にきつかったです」

― なるほど。

「なかでも神経を使ったのが立札の確認です。『役職名はこの書き方で失礼にならないか』『連名のときの順番はどうすればいいのか』、注文のたびに社内で確認していました。うっかり間違えたら取引先に失礼になりますから、毎回ヒヤヒヤしていましたね」

― 手配以外の業務もあったと。

「そうなんです。業者を探して、商品を比較して、立札を確認して、決済して、社内に報告して…ひとつの注文にこれだけの作業がぶら下がっている。細かい作業が積み重なって、総務としてはけっこうな負担でした」

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― 手配の手間以外にも、不安があったそうですね。

「お祝いの場に贈るお花は、贈った側の企業の印象にも関わります。だから値段だけで業者を選ぶわけにはいかない。商品の品質や立札、届いたときの状態まで含めて『安心して任せられるか』が大事でした」

― 注文した時点では仕上がりが見えない、と。

「そこがいちばんの不安でした。注文の段階では実際にどんなお花が届くのか分からない。『ちゃんとしたお花が届いただろうか』『立札は問題なかっただろうか』と、納品されるまでずっと気になっていました」

― 数ある中で「はなとき」を選んだ理由は？

「決め手は2つあります。ひとつは法人向けのお祝い花にしっかり対応していること。もうひとつは、手配したあとのサポートが充実していたことです」

― サポートというのは具体的に？

「いちばんの安心材料が、納品完了後に実物の写真を報告してもらえることでした。お祝い花って、注文した時点では仕上がりを見られないですよね。でも納品後に実物の写真を確認できれば、どんなお花が届いたのか、立札はどんな状態なのかを、自分の目で確かめられる」

― 写真があると社内でも使えそうですね。

「まさにそうなんです。写真を上司に共有すれば、それがそのまま納品報告になる。『きちんと届いただろうか』という納品後の不安がなくなったのは、法人でお花を手配するうえで本当に大きかったです」

「就任祝いなら胡蝶蘭、開店祝いならスタンド花、というふうに、法人向けのシーンから商品を選べるのも助かっています。用途に合ったものを迷わず選べるので、商品選びの時間がぐっと短くなりました」

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― 導入して、業務はどう変わりましたか？

「以前は、業者を探して、商品を比較して、立札を確認して、決済方法を調べて……ひとつの注文に何工程もありました。それが『はなとき』では、法人向けの商品から用途に合ったものを選んで、必要な情報を入力して注文する、この流れに整理されたんです」

― 納品後も。

「納品後は実物写真で確認できるので、社内共有もスムーズ。しかも過去の注文履歴が残るので、次に似た用途で手配するときは履歴から選べる。同じような発注が多い総務にとって、これは地味に効いています」

― あらためて、法人利用のメリットをどう感じていますか？

「法人のお祝い花って、単なる贈り物じゃなくて、会社としての気持ちや姿勢を伝えるものなんですよね。だから商品選びから立札、納品まで、細かいところに気を配る必要がある。それを相談しながら手配できて、納品後は写真でも確認できる。商品選び・立札確認・納品確認・支払いまでの業務をまとめて効率化できることが、いちばんのメリットだと思います」